訂單查詢

• 當您完成訂購程序後，您可以至會員中心裡的「訂購紀錄」，查詢訂單狀態。

取消訂單 

• 請聯繫客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，由客服人員將會幫您取消訂單。 
• 若商品已在配送途中，請聯絡客服人員為您辦理退貨 (須由買家承擔運費)。

【出貨說明】

◆現貨商品&本島寄送◆ 

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的1~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品依您選擇的配送方式送達您指定的收件地點。(預購商品、缺貨商品、外島寄送商品除外)

◆預購商品&外島寄送◆ 

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的5~10個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品依您選擇的配送方式送達您指定的收件地點。*請注意若同時購買現貨及預購商品，將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨，請將現貨和預購商品分開下單或聯繫客服人員。

※若遇下列因素，將視個別情況另外安排到貨時間：

• 訂購商品貨量不足(缺貨)，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知您，並與您確認送達時間。

• 訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員與您聯繫並確認後，再安排到貨時間。

• 使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後，再安排到貨時間。

• 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依第三方物流公司運送時間為主。

• 農曆春節期間或連續假期到貨時間，貨量龐大，無法避免延遲出貨的狀況，實際到貨時間依第三方物流公司運送時間為主。

• 如有上述未詳列之特殊狀況，歡迎聯繫客服人員。