售後服務與退換貨說明 - CYLAB保養美學│成為您每天保養的好幫手
CYLAB來自靜乙企業有限公司(Ching Yi Cosmetics CO.,LTD),為30多年專業製作保養品,面膜國際GMP廠。 法國國寶級植物海茴香修護保養品│三重玻尿酸保濕保養品│熊果素激光美白保養品│蜂肽凍膜 竹炭凍膜 美白凍膜專賣。 悉心呵護您的每一天,讓CYLAB成為您每天保養的好幫手。
CYLAB保養美學 海茴香修護 三重玻尿酸保濕 熊果素美白 精華液推薦 乳霜推薦 修護推薦 面膜推薦 凍膜推薦 台灣保養品 台灣面膜
1809
page-template-default,page,page-id-1809,theme-bridge,woocommerce-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,columns-4,qode-product-single-tabs-on-bottom,qode-theme-ver-17.0,qode-theme-bridge,qode_advanced_footer_responsive_1000,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.5,vc_responsive
 

售後服務與退換貨說明

退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。
產品諮詢與服務專線: 07-2728110 服務時間:週一至週五 8:30~17:30 (國定假日除外)

7天鑑賞(猶豫)期退貨

鑑賞(猶豫)期不是試用期,並非提供您試用該產品,因此,請確認不會退貨再拆封或使用避免影響退貨權益
當您收到購買商品後,在商品沒有拆封的全新情況下,您有7天的商品鑑賞(猶豫)期。
若您要辦理退貨,請先確認該筆訂單在鑑賞(猶豫)期內且欲退貨商品完整未拆封。退貨前須與CYLAB客服聯繫,客服人員確認退貨原因合理後方能辦理退貨事宜。

退換貨原則
  • 據消保法規定,請於七天鑑賞期內(含國定例假日) 辦理,保持商品之完整。
  • 商品及贈品一經開封使用(商品外包塑膠膜以撕開,及算開封狀態),缺乏完整性及再無販售價值時,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。
  • 出清品及期效特賣品,不接受七天鑑賞期及瑕疵損壞換貨。
  • 退換貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形,本公司保留採取法律行動!
  • 單次訂購僅限一次換貨或退貨。
  • 若有惡意退貨、濫用等情形,本公司有權不予受理退換貨申請。
  • 當您提出「商品退換貨」申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

※提醒您,如有下列任一情形,將 無法接受商品退換

  • 無理由且拆封已使用之商品。
  • 提出退換貨已超過收鑑賞期7日(含例假日)以上。
  • 原發票單據遺失。

 

換貨說明: 
  • 以下情況辦理換貨 不須負擔運費

 

1.運輸過程造成貨品毀損。
2.收到商品與訂單商品內容不符。
3.商品規格與外包裝說明不符。
4.商品包裝內配件短缺。
5.產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員
聯絡方法:(以下任選一種方式聯絡即可)
1. 填寫退換貨申請
2. 加入本公司LINE@傳訊告知
3. FB粉專私訊告知

請提供瑕疵品照片給客服人員做紀錄,本公司將以新品更換原則處理。

 

退貨說明: 
  • 以下特殊情況辦理退貨 不須負擔運費

使用了本公司產品後發生過敏現象,請與本公司客服人員聯絡,將為您安排退貨。

  • 以下情況辦理退/換貨  須負擔運費80

填單錯誤、買錯品項、後悔購買等個人因素。

 

1.訂單退貨請至本網站填寫退換貨申請
2.退貨需整筆訂單取消,不接受訂單部分退貨,恕不接受分批退還。
3.請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件) 完整裝箱
請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫,(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)。
4.客服人員將於退貨審核通過後,與您聯繫並安排黑貓宅配派車收回全訂單商品與贈品。
5.您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,CYLAB有權視損毀程度而折扣退款金額。

 

何時收到退貨款項?

收到退貨商品後,系統將進行驗收確認,並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

  • 信用卡:預計於7-14個工作天直接刷退,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。
    刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  • 取貨付款:預計於7-14個工作天匯至您的指定帳戶中,退款完成會發送訊息通知,請您留意。